Drei Wochen bis zur Bereitstellung einer 3D-Holobox-Kapsel in einer Hotellobby

Eine europäische Boutique-Hotelgruppe wollte eine KI-Begrüßungskapsel in der Lobby von drei Flaggschiff-Hotels. Sie hatten eine Markenstimme im Kopf. Sie hatten kein LLM, keinen Avatar und keine TTS-Pipeline. Wir lieferten drei funktionierende Installationen in drei Wochen.

Woche 1, Briefing und Avatar

Das Kickoff-Gespräch legte die Markenstimme fest (warm, viersprachig: EN/FR/DE/IT), die Anwendungsfälle (Check-in, Wegbeschreibung, Restaurantreservierung) und den Integrationsumfang (PMS-Abfrage für Gästennamen, kein PCI). Wir lieferten drei Avatar-Konzepte in 48 Stunden; die Marke wählte eines aus. Avatar-Rigging und Lippen-Synchronisations-Mapping nahmen den Rest von Woche 1 in Anspruch.

Woche 2, Integration

Wir integrierten ihr bestehendes OpenAI Enterprise-Konto für die Absichtsklassifizierung und ElevenLabs für die Sprachsynthese. Die PMS-Abfrage lief über OAuth zu ihrer Mews-Integration. Die Antwortzeit des Avatars lag bei 800 ms (Ziel war 1,2 s). Der Stresstest lief 72 Stunden ununterbrochen in unserem QC-Raum.

Woche 3, Installation

Drei WT-HC75-Kapseln wurden FOB Dongguan nach Paris, Berlin und Mailand verschifft. Die Vor-Ort-Inbetriebnahme dauerte 4 Stunden pro Standort; die Kalibrierung des IR-Mikrofonarrays für die Lobby-Akustik ist der längste Schritt. Die Markenfreigabe erfolgte am dritten Tag.

Zwei Monate später

Die Engagement-Rate (Gast geht hin und interagiert) liegt bei 38% des Lobby-Fußgängerverkehrs. Die durchschnittliche Sitzung dauert 90 Sekunden. Die beiden am häufigsten gestellten Fragen betreffen die Öffnungszeiten des Restaurants und den Zugang zum Fitnessstudio. Die Hotelgruppe rollt vier weitere Standorte aus.