01
Documentos y firmware
Utilice el modelo del producto para solicitar la ficha técnica, el manual, el dibujo de dimensiones o el paquete de firmware firmado correctos.
Soporte técnico
Soporte de producto gestionado por ingenieros que conocen el hardware.
Solicite fichas técnicas actualizadas, manuales de usuario, firmware, dibujos CAD o ayuda para la resolución de problemas. Incluya el modelo del producto, el número de serie y una descripción clara para que nuestro equipo pueda responder de manera eficiente.
- Primera respuesta
- En 1 día laborable
- Documentos
- PDF · STEP · IGS
- Canales
- Correo electrónico · formulario · WhatsApp
- Garantía
- 12 meses estándar
02
Resolución de problemas
Envíe fotos o vídeo, número de serie, versión de software, método de conexión y los pasos que reproducen el problema. Un ingeniero guiará el diagnóstico y la acción correctiva.
03
Garantía y piezas de repuesto
Si se confirma un fallo de hardware, coordinamos piezas, reparación o autorización de devolución según la política de posventa y los términos del proyecto.